1. Introdução
A Facilitel respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Este site não possui formulários de cadastro. Os dados pessoais chegam até nós quando você entra em contato pelo WhatsApp ou contrata um serviço, e podem incluir:
- Nome e número de telefone/WhatsApp;
- Endereço, quando o atendimento for presencial;
- Informações sobre o equipamento ou a rede a ser atendida;
- Dados necessários para emissão de recibo ou nota fiscal, quando aplicável.
Ao navegar no site, informações técnicas básicas (como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas) podem ser registradas automaticamente pelo servidor de hospedagem e por serviços de terceiros, como fontes do Google Fonts.
3. Finalidade do uso
Utilizamos os dados exclusivamente para:
- Responder ao seu contato e elaborar orçamentos;
- Agendar e executar os serviços contratados;
- Prestar suporte e atender à garantia;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Base legal
O tratamento dos dados se fundamenta na execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal e, quando for o caso, no seu consentimento, conforme o art. 7º da LGPD.
5. Compartilhamento
A Facilitel não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, por exemplo com autoridades públicas mediante exigência legal, ou com fornecedores indispensáveis à prestação do serviço (como fabricantes, no acionamento de garantia de peças).
6. Arquivos nos seus equipamentos
Durante a manutenção, podemos ter acesso técnico ao conteúdo dos seus dispositivos. Esse acesso se limita ao estritamente necessário para executar o serviço. Não copiamos, divulgamos nem mantemos seus arquivos pessoais após o atendimento, salvo quando você solicitar expressamente (por exemplo, para backup).
7. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigido por lei, adotando medidas razoáveis para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
8. Cookies
Este site não utiliza cookies próprios de rastreamento ou publicidade. Serviços de terceiros incorporados (como Google Fonts) podem coletar dados técnicos conforme suas próprias políticas.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar informações sobre compartilhamento;
- Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado abaixo.
10. Links externos
Ao clicar no botão de WhatsApp, você será direcionado a um serviço de terceiros, sujeito às políticas de privacidade do próprio WhatsApp/Meta.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
12. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: WhatsApp +55 (74) 9998-4574. Consulte também nossos Termos de Uso.